반품 종합안내

-정책-

▶물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다

 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)

▶재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 

 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다

(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항).

-유의사항-

▶반품(환불)시에는 원인을 제공한 측이 부담하도록 되어 있습니다 

▶고객단순변심의경우 사이즈미스, 잘못주문의 경우 반품택배비는 고객님 부담입니다

▶상품불량이나 오배송인경우 동일제품으로 교환해드리며, 교환택배비는 판매자 부담입니다(반품 검수후 고객귀책으로 부과될수 있습니다)

   모니터 해상도에따른 미세한 색상차이,실밥,1~2cm 사이즈오차는 상품불량사유에 해당되지 않습니다.

▶새상품의 상품가치가 멸실되거나 '재판매' 할수없게 훼손된경우는 반품이 불가합니다 (포장박스와 폴리백은 당연히 개봉가능)

  특히 밝은제품의 오염/택&라벨제거/향수및냄새/사용흔/세탁후 절대반품불가

▶모자의 형태가잡혀있는 제품을 박스포장해서 보내드렸으나, 비닐포장으로 반품하여 형태가 망가지는 경우가 빈번합니다

  배송받은 상태의 포장상태로 반품 부탁드립니다, 상품포장불량으로 재판매가 어려울경우 상품이 다시 반송됨을 고지드립니다

-반품시 처리 흐름도-

1.Q&A게시판이나,고객센터, 카카오채널 친구추가후 채팅으로 반품을 접수합니다

  (접수를 하였으나 롯데택배 전산에서 누락되는경우가 있어 3~4일후에도 수거가 안되시면 재접수 부탁드립니다)

2.접수후 휴무일제외 수일내 계약택배사에서 제품을 수거합니다

3.입고된 반품제품의 검수후 최초결제하신 수단에서 반품택배비 차감후 최초 결제하신 수단으로 환불처리 됩니다 

  판매자 귀책인경우 차감없이 환불처리해드립니다(무통장입금의경우 환불계좌를 남겨주세요)

 스내플의 계약택배사는 롯데택배입니다 편도 3,000원의 반품비가 발생합니다

 도서산간의 경우 도서산간 배송료가 별도 부과되며, 주문시 자동계산되어집니다 

-반품주소안내-

▶롯데택배이용 반품시: 경기도 안양시 동안구 호계동1051-1 롯데택배 안양범계대리점 스내플앞 031-422-4650

▶  타 택배이용 반품시: 경기도 군포시 엘에스로13, 신일아이티유토 209호 스내플앞  (※타택배이용시 선결제필수 착불불가x 자동반송됩니다)